Términos de Servicio
Sitio web:https://www.vitalcarefamilymedicine.com/
Correo:office@vitalcarefamilymedicine.com
Teléfono: (954) 544-6411
Dirección: 7951 Riviera Blvd, Suite 305, Miramar, FL 33023
Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026 | Última actualización: 1 de julio de 2026
Tabla de Contenidos
1. Información de la Empresa
2. Aceptación de los Términos
3. Requisito de Edad (18+)
4. Servicios Médicos y Alcance de la Atención
5. Política de Mensajería SMS / Texto — A2P 10DLC
6. Citas, Programación y Cancelaciones
7. Pagos, Tarifas y Seguros
8. Servicios de Telemedicina
9. Responsabilidades del Paciente
10. HIPAA y Registros Médicos
11. Limitación de Responsabilidad y Descargo Médico
12. Ley Aplicable y Cumplimiento
13. Cambios a estos Términos
14. Contacto
1. Información de la Empresa
Práctica: VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC
Estado: Florida, Estados Unidos
Sitio web:https://www.vitalcarefamilymedicine.com
Correo:office@vitalcarefamilymedicine.com
Teléfono: (954) 544-6411
Dirección: 7951 Riviera Blvd, Suite 305, Miramar, FL 33023
Área de servicio: Miramar, FL y comunidades circundantes del sur de Florida
2. Aceptación de los Términos
Al acceder a nuestro sitio web, reservar una cita o usar cualquier servicio de VitalCare, usted acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo, por favor deje de usar nuestro sitio web y servicios de inmediato.
VitalCare se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier revisión constituye su aceptación de los Términos actualizados. Notificaremos a los pacientes sobre cambios importantes por correo electrónico o aviso en nuestro sitio web.
3. Requisito de Edad (18+)
Debe tener al menos 18 años de edad para usar los servicios de VitalCare de forma independiente, crear una cuenta de paciente u optar por participar en cualquier programa de mensajería SMS.
Al usar nuestros servicios o al optar por recibir comunicaciones SMS, usted confirma que tiene 18 años de edad o más. Los menores solo pueden recibir atención con el consentimiento documentado de un padre o tutor legal, quien también debe proporcionar el consentimiento de SMS en nombre del menor.
VitalCare no recopila conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental. Si descubrimos que un menor de 13 años ha enviado información personal de forma independiente, la eliminaremos de inmediato.
4. Servicios Médicos y Alcance de la Atención
VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC ofrece los siguientes servicios:
Atención primaria y medicina familiar para adultos y niños
Cuidado preventivo, exámenes anuales de bienestar y chequeos físicos
Manejo de enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, trastornos de tiroides, etc.)
Medicina anti-edad, optimización hormonal y programas de bienestar
Manejo de peso y programas de salud metabólica
Trabajo de laboratorio, pruebas diagnósticas y referencias a especialistas
Consultas de telemedicina (sujetas a las regulaciones de telemedicina de Florida)
DESCARGO MÉDICO
La información proporcionada en nuestro sitio web es solo para fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Consulte siempre a un proveedor de atención médica calificado sobre cualquier condición o tratamiento médico. VitalCare no es responsable de las acciones tomadas basándose únicamente en el contenido del sitio web.
Todos los servicios médicos están sujetos a disponibilidad y requieren una cita confirmada. Los proveedores de VitalCare pueden referir pacientes a especialistas o instalaciones fuera de nuestra clínica cuando sea clínicamente apropiado. No garantizamos resultados médicos específicos.
5. Política de Mensajería SMS / Texto — A2P 10DLC
VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC opera un programa de mensajería SMS registrado con The Campaign Registry (TCR) bajo el marco A2P 10DLC.
5.1 Casos de Uso de SMS
Mensajes Transaccionales / de Atención (requiere opt-in de servicio):
Confirmaciones y recordatorios de programación de citas
Notificaciones de resultados de laboratorio y estado de referencias
Mensajes de seguimiento de atención del personal clínico
Recordatorios de recogida de recetas
Respuestas de soporte al paciente
Mensajes de Salud y Bienestar (requiere opt-in separado):
Información sobre programas anti-edad y de bienestar
Campañas de salud estacionales y recordatorios de cuidado preventivo
Anuncios de nuevos servicios
5.2 Frecuencia de Mensajes
Transaccionales: Hasta 5 mensajes por cita o evento de atención
Salud y Bienestar / Promocional: Hasta 4 mensajes por mes
La frecuencia de mensajes varía según la actividad de citas y las necesidades de atención
5.3 Tarifas de Mensajes y Datos
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador móvil. VitalCare no cobra por separado por las comunicaciones SMS. Aplican las tarifas estándar del operador.
5.4 Instrucciones para Optar por No Participar
Puede dejar de recibir SMS en cualquier momento usando cualquiera de los siguientes métodos:
Responder STOP a cualquier mensaje — recibirá una confirmación final, luego no se enviarán más mensajes.
Responder HELP para recibir información de contacto de soporte.
Teléfono: (954) 544-6411
Optar por no recibir SMS no afecta su atención médica ni sus derechos como paciente. Puede volver a suscribirse en cualquier momento enviando START o completando un nuevo formulario de consentimiento.
5.5 Contacto de Soporte al Cliente
Correo:office@vitalcarefamilymedicine.com
Teléfono: (954) 544-6411
Web:https://www.vitalcarefamilymedicine.com/contact
Si tiene problemas con el programa de mensajería, responda con la palabra clave HELP para más asistencia, o contáctenos directamente.
5.6 Descargo de Responsabilidad del Operador
Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes depende de su operador móvil y la disponibilidad de la red, y está fuera del control de VitalCare.
5.7 Compartir Información Móvil
NO SE COMPARTIRÁ INFORMACIÓN MÓVIL CON TERCEROS/AFILIADOS PARA FINES DE MARKETING/PROMOCIONALES.
No se compartirá información móvil con terceros/afiliados para fines de marketing/promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como servicio al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de opt-in y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
Los datos de SMS solo se comparten con nuestro proveedor de plataforma SMS bajo estricta confidencialidad, únicamente para operar el programa de mensajería. Los datos de opt-in de SMS y números de teléfono móvil NO serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros para fines de marketing.
5.8 Restricción de Edad para SMS
Debe tener 18 años de edad o más para optar por participar en cualquier programa de SMS de VitalCare. Para menores, un padre o tutor legal debe proporcionar el consentimiento. Al optar por participar, usted confirma que cumple con este requisito de edad o que actúa como tutor legal.
5.9 Consentimiento No Requerido
El opt-in de SMS nunca es requerido para programar una cita, recibir atención médica o acceder a cualquier servicio de VitalCare.
5.10 Política de Privacidad
Para más detalles sobre cómo manejamos sus datos personales e información de opt-in de SMS, revise nuestra Política de Privacidad en: https://www.vitalcarefamilymedicine.com/privacy-policy
5.11 HIPAA y SMS
El consentimiento de SMS es independiente y no reemplaza las autorizaciones de HIPAA. Los mensajes de texto SMS estándar enviados por VitalCare no incluirán Información de Salud Protegida (PHI) específica, como diagnósticos, detalles de medicamentos o valores de laboratorio, sin su autorización escrita de HIPAA por separado. Los mensajes generales relacionados con citas (fecha, hora, ubicación) no se consideran PHI bajo HIPAA para fines de mensajería.
6. Citas, Programación y Cancelaciones
6.1 Programación
Las citas pueden programarse mediante:
Formulario de solicitud en línea en vitalcarefamilymedicine.com
Teléfono: (954) 544-6411
Todas las citas deben ser confirmadas por el personal de VitalCare antes de considerarse reservadas. Las solicitudes por formulario en línea son solo solicitudes y no garantizan una cita confirmada hasta que reciba una confirmación de nuestra oficina.
6.2 Cancelaciones e Inasistencias
24+ horas antes de la cita: Cancelación completa sin cargo
Menos de 24 horas antes de la cita: Puede aplicar una tarifa de cancelación/tardía
Inasistencia (el paciente no se presenta sin aviso): Puede aplicar una tarifa de inasistencia
Las cancelaciones deben notificarse llamando al (954) 544-6411 o escribiendo a office@vitalcarefamilymedicine.com. Las inasistencias o cancelaciones tardías repetidas pueden resultar en la baja de la práctica a discreción de VitalCare.
6.3 Tiempos de Espera y Retrasos
VitalCare hace todo lo posible para atender a los pacientes en su horario programado. Emergencias médicas imprevistas o la complejidad del paciente pueden ocasionalmente causar retrasos. Agradecemos su paciencia y comunicaremos los retrasos anticipados siempre que sea posible.
7. Pagos, Tarifas y Seguros
7.1 Pago
Todas las tarifas vencen al momento del servicio, a menos que se confirme autorización previa del seguro
Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/débito principales y tarjetas HSA/FSA
Los pagos se procesan a través de procesadores seguros de terceros compatibles con PCI
Los saldos pendientes pueden enviarse a cobranza después de 90 días
7.2 Seguro
VitalCare acepta la mayoría de los planes de seguro principales. Es responsabilidad del paciente:
Verificar que VitalCare esté dentro de la red de su plan de seguro antes de la cita
Proporcionar información de seguro precisa y actualizada al registrarse
Pagar los copagos, deducibles o coseguros aplicables al momento del servicio
VitalCare no es responsable de reclamos de seguro denegados que resulten de información inexacta proporcionada por el paciente o cambios en la cobertura del seguro.
7.3 Pago Directo (Self-Pay)
Hay tarifas de pago directo disponibles para pacientes sin seguro o para servicios no cubiertos por su plan. Contacte a nuestra oficina para conocer las tarifas actuales de pago directo antes de su cita.
8. Servicios de Telemedicina
VitalCare ofrece consultas de telemedicina sujetas a las regulaciones de telemedicina de Florida y la ley estatal y federal aplicable. Al usar los servicios de telemedicina, usted reconoce que:
La telemedicina no es apropiada para todas las condiciones médicas — las situaciones de emergencia requieren atención inmediata en persona o de emergencia
Usted es responsable de garantizar un entorno seguro y privado durante las visitas de telemedicina
Problemas técnicos fuera del control de VitalCare pueden afectar la calidad de la sesión de telemedicina
Los servicios de telemedicina de VitalCare están disponibles solo para pacientes ubicados físicamente en Florida al momento de la visita
Se puede recomendar una visita de seguimiento en persona después de una consulta de telemedicina
Las visitas de telemedicina están sujetas a las mismas políticas de pago y cancelación que las visitas en persona.
9. Responsabilidades del Paciente
Como paciente de VitalCare, usted acepta:
Proporcionar historial médico, listas de medicamentos e información personal precisa y completa
Notificar a VitalCare sobre cualquier cambio en el seguro, información de contacto o estado de salud
Seguir los planes de tratamiento, recomendaciones y referencias proporcionados por los proveedores de VitalCare
Pagar todas las tarifas y copagos aplicables al momento del servicio
Tratar al personal, proveedores y otros pacientes de VitalCare con respeto — el comportamiento abusivo o amenazante puede resultar en la baja de la práctica
Llegar a tiempo a las citas programadas o notificarnos de inmediato si necesita cancelar o reprogramar
10. HIPAA y Registros Médicos
VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC es una entidad cubierta por HIPAA. Sus registros médicos e Información de Salud Protegida (PHI) se rigen por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (NPP), que se entrega a todos los pacientes en su primera visita y está disponible en nuestro sitio web.
Bajo HIPAA, usted tiene derecho a:
Solicitar una copia de sus registros médicos
Solicitar correcciones a sus registros médicos
Solicitar restricciones sobre el uso o divulgación de su PHI
Recibir un informe de divulgaciones de su PHI
Recibir nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad
Presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles de HHS si cree que sus derechos han sido violados
Las solicitudes de registros médicos deben enviarse por escrito a: office@vitalcarefamilymedicine.com. Respondemos dentro de 30 días según lo requiere HIPAA. Puede aplicar una tarifa de procesamiento para las solicitudes de registros.
11. Limitación de Responsabilidad y Descargo Médico
IMPORTANTE — DESCARGO MÉDICO
VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC es una práctica médica con licencia. La información en nuestro sitio web es solo para fines informativos generales y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Los resultados médicos dependen de muchos factores fuera de nuestro control. VitalCare no garantiza resultados específicos de ningún tratamiento o programa de bienestar.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VitalCare no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de:
La confianza en la información proporcionada en nuestro sitio web
Retrasos en la atención causados por factores fuera de nuestro control
El incumplimiento del paciente en seguir los planes de tratamiento prescritos
Fallas en la entrega de SMS causadas por problemas de la red del operador
Fallas de servicios de terceros (procesadores de seguros, proveedores de laboratorio, etc.)
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios no excederá el monto pagado por el paciente por el servicio específico que dio lugar al reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por negligencia grave, mala conducta intencional o violaciones de la ley aplicable.
12. Ley Aplicable y Cumplimiento
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU. Las disputas están sujetas a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Broward, Florida.
El programa de SMS de VitalCare cumple con:
Los Principios y Mejores Prácticas de Mensajería de CTIA
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) de la FCC
La Regla de Consentimiento Uno a Uno de la FCC (vigente desde el 27 de enero de 2026)
Los requisitos de registro A2P 10DLC de TCR
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA)
La Ley de Práctica Médica de Florida (Capítulo 458, Estatutos de Florida)
Las regulaciones de telemedicina de Florida cuando sean aplicables
13. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando ocurran cambios importantes:
Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
Publicaremos los Términos revisados en nuestro sitio web
Notificaremos a los pacientes por correo electrónico para cambios significativos cuando sea requerido
El uso continuo de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.
14. Contacto
Práctica: VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC
Correo:office@vitalcarefamilymedicine.com
Teléfono: (954) 544-6411
Dirección: 7951 Riviera Blvd, Suite 305, Miramar, FL 33023
Sitio web:https://www.vitalcarefamilymedicine.com
Política de Privacidad:https://www.vitalcarefamilymedicine.com/privacy-policy
Términos:https://www.vitalcarefamilymedicine.com/terms-and-conditions
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia varía. Responda STOP para cancelar. Responda HELP para ayuda. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Debe tener 18+ años para optar por participar. Los datos de opt-in de SMS nunca se venden ni comparten con terceros.
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