Política de Privacidad
Sitio web: https://www.vitalcarefamilymedicine.com
Correo: office@vitalcarefamilymedicine.com
Teléfono: (954) 544-6411
Dirección: 7951 Riviera Blvd, Suite 305, Miramar, FL 33023
Fecha de vigencia: 1 de julio de 2026 | Última actualización: 1 de julio de 2026
Tabla de Contenidos
1. Quiénes Somos
2. Información que Recopilamos
3. Cómo Usamos su Información
4. Datos de Mensajería SMS / Texto
5. HIPAA e Información de Salud Protegida (PHI)
6. Cómo Compartimos su Información
7. Retención de Datos
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
9. Enlaces a Terceros
10. Privacidad de Menores
11. Sus Derechos y Opciones
12. Seguridad de los Datos
13. Cambios a esta Política
14. Contáctenos
1. Quiénes Somos
VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC (VitalCare, nosotros, nuestro o nos) es una práctica médica con licencia registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos.
Operamos https://www.vitalcarefamilymedicine.com y brindamos atención primaria, medicina familiar, cuidado preventivo y servicios anti-edad en nuestra clínica ubicada en 7951 Riviera Blvd, Suite 305, Miramar, FL 33023. Nuestro equipo clínico incluye enfermeras practicantes y médicos certificados por la junta.
Como proveedor de atención médica, VitalCare está sujeto a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y a las leyes de privacidad de salud de Florida aplicables, además de los requisitos de CTIA y A2P 10DLC para comunicaciones por SMS.
2. Información que Recopilamos
A. Información que Usted Proporciona Directamente
Recopilamos información personal y relacionada con la salud que usted proporciona voluntariamente cuando:
Envía una solicitud de cita o un formulario de contacto en nuestro sitio web
Llama o nos escribe para programar una visita
Se registra como paciente nuevo
Se suscribe para recibir mensajes SMS/texto
Interactúa con nuestro equipo clínico en persona o por telemedicina
Esta información puede incluir:
Nombre completo, fecha de nacimiento, género
Correo electrónico y número de teléfono móvil
Dirección postal y de servicio
Información del seguro médico
Historial médico, síntomas y preocupaciones de salud
Registros de consentimiento de opt-in de SMS (fecha, hora y método de consentimiento)
Registros de opt-out de SMS (fecha y método)
B. Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP y ubicación aproximada
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo en cada página
URL de referencia
Cookies y tecnologías de rastreo similares (ver Sección 8)
C. Información de Salud Protegida (PHI)
Como entidad cubierta por HIPAA, recopilamos y mantenemos Información de Salud Protegida (PHI) como parte de la atención médica que brindamos. La PHI está sujeta a protecciones separadas descritas en la Sección 5 de esta Política y en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, disponible en nuestra clínica y en nuestro sitio web.
3. Cómo Usamos su Información
VitalCare utiliza la información que recopilamos para los siguientes fines:
Programar y confirmar citas médicas
Proveer, coordinar y gestionar su atención médica y tratamiento
Enviar recordatorios de citas, notificaciones de resultados de laboratorio y mensajes de seguimiento
Enviar mensajes SMS/texto a pacientes que hayan optado por recibirlos (ver Sección 4)
Procesar pagos y presentar reclamos de seguro
Responder a consultas, quejas y solicitudes de soporte
Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del paciente
Cumplir con HIPAA, obligaciones legales y regulaciones de operadores móviles
Enviar comunicaciones de educación en salud y bienestar a pacientes que hayan dado su consentimiento
No usaremos su información personal para ningún propósito incompatible con los descritos en esta Política de Privacidad sin su consentimiento previo.
4. Datos de Mensajería SMS / Texto
IMPORTANTE — Cumplimiento A2P 10DLC y CTIA
Esta sección rige la recopilación y uso de datos específicamente relacionados con nuestro programa de mensajería SMS/texto, en cumplimiento con los requisitos de A2P 10DLC y las pautas de CTIA. El consentimiento de SMS es independiente y no reemplaza las autorizaciones de HIPAA.
4.1 Consentimiento de Opt-In
VitalCare recopila el consentimiento de SMS mediante los siguientes métodos:
(a) Formulario Web
Los pacientes marcan casillas opcionales, no marcadas por defecto, en nuestro formulario de solicitud de cita o contacto, con las siguientes divulgaciones:
Casilla 1 — No comercial (Notificaciones de citas y atención):
"I consent to receive non-marketing text messages from VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC at the phone number provided above, including appointment reminders, confirmations, lab result notifications, and care follow-up messages. Message frequency may vary. Message & data rates may apply. Text HELP for assistance, reply STOP to opt out."
Casilla 2 — Comunicaciones de Salud y Bienestar (opcional, consentimiento separado):
"I also consent to receive health education, wellness tips, and promotional SMS from VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC (anti-aging services, wellness programs, seasonal health campaigns). This is optional and separate consent. Frequency: up to 4 messages per month. Msg & Data rates may apply. Reply STOP to cancel."
Ninguna casilla viene preseleccionada. Ninguna es obligatoria para enviar el formulario o programar una cita. El consentimiento de SMS NUNCA es requerido como condición para recibir atención médica.
(b) Consentimiento Verbal
Al llamar para programar una cita, nuestro personal obtiene y documenta el consentimiento verbal de SMS antes de continuar.
(c) Formulario Escrito / en Papel
Los pacientes pueden proporcionar consentimiento de SMS por escrito a través de su papelería de admisión de nuevo paciente. Los formularios firmados se conservan por un mínimo de 4 años.
4.2 Tipos de Mensajes SMS
Mensajes Transaccionales / de Atención — enviados a pacientes con citas o planes de atención activos:
Confirmaciones y recordatorios de programación de citas
Notificaciones de resultados de laboratorio y estado de referencias
Mensajes de seguimiento de atención del personal clínico
Recordatorios de recogida de recetas
Respuestas de soporte al paciente
Mensajes de Salud y Bienestar — enviados SOLO con opt-in explícito separado:
Información sobre programas anti-edad y de bienestar
Campañas de salud estacionales y recordatorios de cuidado preventivo
Anuncios de nuevos servicios
4.3 Frecuencia de Mensajes y Costos
Transaccionales: Hasta 5 mensajes por cita o evento de atención
Salud y Bienestar: Máximo 4 mensajes por mes
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos (según el operador)
VitalCare no cobra por separado por los SMS
4.4 Cómo Optar por No Participar (Opt-Out)
Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento:
Respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto nuestro
Respondiendo HELP para información de soporte
Escribiendo a: office@vitalcarefamilymedicine.com
Llamando al: (954) 544-6411
Después de optar por no participar, recibirá una confirmación final y ningún mensaje adicional. Puede volver a suscribirse enviando START o completando un nuevo formulario de consentimiento. Optar por no recibir SMS no afecta su atención médica.
4.5 Datos de SMS — Sin Compartir con Terceros
SUS DATOS DE OPT-IN DE SMS NO SERÁN VENDIDOS, ALQUILADOS NI COMPARTIDOS CON TERCEROS PARA FINES DE MARKETING O PROMOCIONALES.
No se compartirá información móvil con terceros/afiliados para fines de marketing/promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como servicio al cliente. Todas las demás categorías de casos de uso excluyen los datos de opt-in y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
Los datos de SMS solo pueden compartirse con nuestro proveedor de plataforma de tecnología SMS bajo un estricto acuerdo de confidencialidad, únicamente para operar el programa de mensajería en nuestro nombre.
4.6 Mensajes de Muestra
Recordatorio de Cita:
"VitalCare Family Medicine: Reminder — your appointment is confirmed for [Date] at [Time] at 7951 Riviera Blvd, Suite 305, Miramar. Call (954) 544-6411 for questions. Reply STOP to opt out. Msg & data rates may apply."
Notificación de Resultados de Laboratorio:
"VitalCare Family Medicine: Your lab results are ready. Please call our office at (954) 544-6411 or visit the patient portal to review. Reply STOP to opt out. Msg & data rates may apply."
Seguimiento de Atención:
"VitalCare Family Medicine: We are following up on your recent visit. Please call (954) 544-6411 or reply to this message if you have any questions. Reply STOP to opt out."
Salud y Bienestar (Promocional):
"VitalCare Family Medicine: Schedule your annual wellness checkup this month and take control of your health. Visit vitalcarefamilymedicine.com or call (954) 544-6411. Reply STOP to unsubscribe. Msg & data rates may apply."
5. HIPAA e Información de Salud Protegida (PHI)
VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC es una entidad cubierta por HIPAA.
Su Información de Salud Protegida (PHI) se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (NPP), que se entrega a todos los pacientes en su primera visita y está disponible en nuestra clínica y en nuestro sitio web.
Como entidad cubierta por HIPAA, estamos obligados a:
Mantener la privacidad y seguridad de su PHI
Notificarle sobre nuestros deberes legales y prácticas de privacidad
Seguir los términos del Aviso vigente
Notificarle si ocurre una violación de su PHI no asegurada
La PHI recopilada para fines clínicos se usa y divulga únicamente según lo permitido por HIPAA: para tratamiento, pago y operaciones de atención médica, o con su autorización escrita para otros fines.
Los mensajes SMS enviados por VitalCare pueden hacer referencia a citas y notificaciones generales de atención, pero no incluirán PHI específica (diagnóstico, valores de laboratorio, detalles de medicamentos) en mensajes de texto estándar sin su autorización HIPAA por separado.
6. Cómo Compartimos su Información
VitalCare no vende, alquila ni intercambia su información personal. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Atención Médica: Otros proveedores involucrados en su atención (referencias, laboratorios, especialistas), según lo permitido por HIPAA.
Planes de Seguro de Salud: Para procesar reclamos y verificar cobertura.
Proveedores de Servicios: Proveedores de plataforma SMS, software de programación, procesadores de facturación — solo según sea necesario bajo Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) cuando aplique.
Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley aplicable, orden judicial o autoridad regulatoria.
Transferencias de Negocio: En caso de fusión o adquisición, sujeto a HIPAA y los mismos compromisos de privacidad.
Con su Consentimiento: Para cualquier otro propósito con su consentimiento previo explícito.
No compartimos datos de opt-in de SMS con ningún tercero para fines de marketing.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con HIPAA y satisfacer nuestras obligaciones legales.
Registros médicos (PHI): Mínimo 5 años según la ley de Florida (o según lo requiera HIPAA)
Registros de consentimiento y opt-out de SMS: Mínimo 4 años
Registros de facturación y pago: 7 años
Información general de contacto: Duración de la relación con el paciente + 3 años
Datos de uso del sitio web: Hasta 13 meses
Usted puede solicitar la eliminación anticipada de datos no clínicos, sujeto a las obligaciones legales y de retención de HIPAA aplicables.
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad y analizar el uso.
Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio web.
Cookies de Análisis: Recopilan datos de uso anonimizados.
Cookies de Marketing: Usadas para contenido promocional (solo con su consentimiento).
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información: https://www.allaboutcookies.org
9. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (portales de seguros, recursos para pacientes). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Por favor revise sus políticas de privacidad de forma independiente.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están disponibles para pacientes de todas las edades, incluyendo menores. Para pacientes menores de 18 años, se requiere el consentimiento de un padre o tutor tanto para el tratamiento médico como para el opt-in de SMS. Cumplimos con COPPA para la recopilación de datos en línea de niños menores de 13 años. Si cree que los datos de un menor han sido recopilados sin el consentimiento apropiado, contáctenos de inmediato.
11. Sus Derechos y Opciones
Además de sus derechos bajo HIPAA (descritos en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad), usted puede tener derecho a:
Acceder a sus datos personales
Corregir datos inexactos
Solicitar la eliminación de datos no clínicos (sujeto a obligaciones de HIPAA)
Restringir u objetar a ciertos procesamientos
Optar por no recibir comunicaciones SMS en cualquier momento
Optar por no recibir marketing de bienestar/promocional
Para ejercer sus derechos, contacte: office@vitalcarefamilymedicine.com o (954) 544-6411. Respondemos dentro de 30 días.
12. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad requeridas por HIPAA y estándares de la industria, que incluyen:
Cifrado SSL/TLS para el sitio web y la transmisión de datos
Controles de acceso y permisos basados en roles para datos de pacientes
Sistemas seguros de registros de salud electrónicos (EHR)
Acuerdos de Asociado Comercial (BAA) con todos los proveedores externos que manejan PHI
Almacenamiento seguro de registros de consentimiento de SMS
Evaluaciones de riesgo de seguridad periódicas según lo requerido por HIPAA
Ningún sistema es 100% seguro. Si cree que sus datos han sido comprometidos, contáctenos de inmediato.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando ocurran cambios importantes:
Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página
Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web
Notificaremos a los pacientes por correo electrónico para cambios significativos cuando sea requerido
El uso continuo de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actualizada.
14. Contáctenos
Práctica: VitalCare Family Medicine & Anti-Aging Clinic LLC
Correo: office@vitalcarefamilymedicine.com
Teléfono: (954) 544-6411
Dirección: 7951 Riviera Blvd, Suite 305, Miramar, FL 33023
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